joja 9-এর গোপনীয়তা নীতি

joja 9 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে joja 9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিমালা joja 9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও এর সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি হয়।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বছর বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি joja 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র কার্যক্রমের সময় আমরা লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আর্থিক সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস-সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, ব্যবহৃত গেমের তালিকা এবং সেশন সময় — এই তথ্যগুলো দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা মেনে চলার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

joja 9 কোনো অনুমোদনহীন বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। আমরা নিম্নোক্ত কারণে তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা দিতে
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলতে হয় এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ ঘটলে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগেভাগে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনিভাবে তা নিষিদ্ধ হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির মালিকানা বা ব্যবস্থাপনায় কোনো পরিবর্তন ঘটলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিক বা পরিচালকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতিমালার একই সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকবে।

joja 9 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণধর্মী কুকি

ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠা বেশি পরিদর্শন করেন, কোথায় বেশি সময় কাটান — এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকিগুলো কোনো ব্যক্তিবিশেষকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

৫.৩ পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি

ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

joja 9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই শতভাগ নিশ্ছিদ্র নয় বলে আমরা স্বীকার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত, হিসাবরক্ষণ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদি আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে সংরক্ষিত থাকে। KYC যাচাইয়ের নথিগুলোও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে রাখা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য (anonymised) করা হয়।

joja 9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্য কোনো অ-অপরিহার্য উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা যুক্তিসংগত অনুরোধ মান্য করব।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন। আমরা বিশ্বাস করি নিরাপদ গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা একে অপরের সঙ্গে অঙ্গাঙ্গিভাবে জড়িত।

joja 9 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত হলেও, কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সমতুল্য মানের সুরক্ষা উপভোগ করে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় হস্তান্তর হয়।

joja 9-এর সমস্ত পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

joja 9 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে ধারণা পেতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং পেশাদারিত্বের সঙ্গে সমাধান করার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অনেক প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর ইতিমধ্যে রয়েছে।